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Dr. Afonso Fernandes Rocha - Presidente do Conselho Regional de
Odontologia do Rio de Janeiro
A revista Exame noticiou, em 3 de maio último, que o Instituto
Brasileiro de Relações com o Cliente (IRBC) elegeu a OdontoPrev uma das
melhores empresas do país em atendimento ao consumidor. A companhia é a
única operadora exclusivamente odontológica incluída no índice " Melhor
em Atendimento ao Cliente" , elaborado em parceria com a revista Exame.
Informa ainda que a Odonto-Prev conta com uma central de atendimento 24
horas, onde 284 colaboradores especializados tiram dúvidas, recebem
sugestões e solucionam as demandas dos usuários. No dia 12 de maio, a
Odonto- Prev anunciou crescimento de 83% no lucro líquido ajustado,
pois a receita operacional líquida totalizou R$ 157,289 milhões no
primeiro trimestre de 2010, 79,7% acima do primeiro trimestre do ano
anterior.
Por sua vez, o Sindicato Nacional das Empresas de Odontologia de Grupo
(Sinog), veiculou em dezembro de 2009 um press kit para a imprensa, com
a apresentação do segmento de odontologia.
Nele, o Sinog se apresenta como legítimo e legal representante das
Empresas de Odontologia de Grupo, destacando que tem prestado, em sua
atividade de representação sindical patronal, relevantes serviços à sua
categoria econômica, além de auxiliar o aprimoramento do exercício
profissional dos integrantes da área, através da realização de cursos,
simpósios e congressos, voltados à gestão de Operadoras Odontológicas,
todos realizados com êxito.
Nessa apresentação, a direção Onde está o retorno do CD? do Sinog
elaborou um trabalho de
compilação de dados, com base nas informações divulgadas pela Agência
Nacional de Saúde Suplementar (ANS), entidades de classe, Ibope e FGV,
entre outros, a fim de facilitar consultas e elaboração de estudos.
Além de fornecer detalhes estatísticos do cenário odontológico
nacional, com ênfase para o crescimento das empresas de planos
odontológicos, o press kit estima que 12 milhões, 317 mil e 647
clientes de planos odontológicos gerem aproximadamente 3.500 empregos
diretos e 78.000 indiretos.
Para o Sinog," hoje, este é, comprovadamente, o maior mercado gerador
de trabalho para os cirurgiões-dentistas, considerando que mais de 65%
destes profissionais estão vinculados às operadoras de planos
odontológicos" .
Um resumo das conclusões do trabalho apresenta, entre outros, os
seguintes dados:
* a contratação de planos odontológicos aumentou quatro vezes mais nos
últimos 9 anos;
* em 2000 eram 2 milhões, 757 mil, 935 beneficiários de planos
odontológicos. Até o 3° trimestre de 2009 esse número subiu para mais
de 12 milhões, 317 mil;
* os planos comercializados pelas operadoras de Odontologia de Grupo e
Cooperativas Odontológicas somam 9 milhões, 359 mil, 934 beneficiários,
ou seja, 75,9% de todos os beneficiários de planos odontológicos estão
ligados a operadoras exclusivamente odontológicas;
* hoje, 6,41% da população brasileira está coberta por planos
odontológicos;
* a Região Sudeste detém cerca de 64,3% da população de beneficiários
de planos odontológicos. Em seguida vem a Região Nordeste (16,6%), Sul
(9,4%); Centro- Oeste 96,1%); e, Norte (3,6%);
* no período de 2005/2006, as contratações de planos odontológicos
passaram, pela primeira vez, a marca de 1 milhão. Em 2006/2007, este
número ultrapassou um milhão e meio de beneficiários; e entre
2007/2008, cerca de 2 milhões de novas contratações;
* a faixa onde se concentra o maior número de beneficiários de planos
odontológicos é a que vai de 20 aos 39 anos, cerca de 49,5%; enquanto
que aproximadamente 3,8% está na faixa etária que está acima dos 60
anos de idade;
* a receita média mensal por beneficiário na modalidade de odontologia
de Grupo, no ano de 2008, foi de R$10. Já a receita total nesta
modalidade cresceu cerca de 18% entre 2006 e 2008.
Em outra matéria divulgada pelo Sinog em seu site, sobre " o impacto da
crise nos planos odontológicos" , é feita a seguinte observação: "
perspectivas de crescimento de 15% no segmento para 2009, mostram o
reflexo do atual momento" .
Do conteúdo acima, obtido na internet, permanecem para nós sem resposta
alguns aspectos, tais como:
* diante da fase adversa por que passa a profissão, o que é confirmado
pela esmagadora maioria dos colegas, como as operadoras de planos
odontológicos conseguem alcançar tais níveis de prosperidade?
* considerando os níveis de crescimento informados, qual a razão das
operadoras demorarem tanto tempo para repassar o crédito para o
cirurgião-dentista?
* se a contratação de planos odontológicos aumentou quatro vezes mais
nos últimos 9 anos, como afirma a Sinog, porquê não há reajuste nos
valores pagos a quem atende o paciente?
* a partir da informação da receita média mensal por beneficiário, no
ano de 2008 haver sido de R$ 10,00, a quantia é suficiente para suprir
de forma efetiva as necessidades odontológicas desse beneficiário?
Não foi difícil alcançar as seguintes conclusões: O CD proporciona a
satisfação do paciente. Este, a da operadora e os lucros dos acionistas.
Tudo muito simples, pois nesse sistema, quem paga a conta de todos os
sorrisos é o cirurgiãodentista, o único que não tem motivos para sorrir.
